Suporte de Só Transexuais

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Problemas para reproduzir os vídeos

  1. Clique no botão "Início" e entre em "Meu PC"
  2. Escolha a opção "Disco Local (C:)"
  3. Entre em “Arquivos de Programa”
  4. Confira se o Windows Media Player aparece na lista

Como guardar um vídeo no seu computador

Salvar o Vídeo com Internet Explorer

  1. Escolha uma das qualidades disponíveis abaixo da pré-visualização do vídeo
  2. Clique no botão “BAIXAR”
  3. Será aberto um quadro de diálogo, por favor escolha “Salvar”
Salvar o Vídeo com Mozilla Firefox
  1. Escolha uma das qualidades disponíveis abaixo da pré-visualização do vídeo
  2. Escolha o botão “BAIXAR”
  3. Será aberto um quadro de diálogo, por favor escolha “Salvar no Disco” e clique em “Aceitar”, desta forma você pode baixar o arquivo na tela do seu computador
Nota: O período tempo, para baixar os vídeos, dependerá da velocidade de conexão em função da qualidade que escolher para baixar os vídeos.

Problemas com o idioma: como assistir ao conteúdo na sua língua


Em Internet Explorer:
  1. Escolha no menu a opção “Ferramentas”
  2. Clique em “Opções de Internet...”


  3. Entre na opção “Conexões” e escolha “Configuração de LAN…"


  4. Confira na janela que é mostrada, que não esteja ativada a opção, para utilizar um servidor Proxy, como é mostrado aqui na seguinte imagem, e clique em “Aceitar”


Em Mozilla Firefox:
  1. Escolha no menu a opção “Ferramentas”
  2. Clique em “Opções...”


  3. Entre na opção “Geral” clique no botão “Configuração de Conexão…”


  4. Aqui, confira que a opção escolhida seja “Conexão Direta à Internet” e clique em “Aceitar”


Para qualquer dúvida ou pergunta, por favor, entre em contato com nossa Equipe de Suporte, do Serviço de Atendimento ao Cliente: support@spanetworks.com

Cancelar assinatura

Se desejar Cancelar sua Assinatura, Clique Aqui.

Após completar todos os passos necessários, a próxima renovação de sua assinatura, ficará automaticamente cancelada, e você não terá que efetuar nenhum pagamento adicional pelo serviço contratado.

Num prazo máximo de 24 horas, você receberá uma mensagem de nossa Equipe de Suporte, do Serviço de Atendimento ao Cliente, confirmando o cancelamento da Assinatura.

Sua assinatura e liberação de acesso ao nosso material e serviço, continuará vigente, até finalizar o período de acesso escolhido na assinatura.

O Login (usuário) e/ou Senha não funcionam

É importante inserir corretamente, os Dados de Acesso fornecidos no email enviado após sua assinatura em nosso serviço. Confira detalhadamente, e se for necessário, tente novamente.

O sistema é sensível a letras MaIúScUlAs e minúsculas, isto significa, que não é o mesmo escrever com a letra “A” (maiúscula), que com a letra “a” (minúscula).

O sistema também pode mostrar erro no acesso e não aceitar seus dados, se você inserir espaços em branco, antes ou depois do seu Login (usuário) ou Senha, acentos, ou caracteres especiais, que não suportados pelo sistema.

A maioria dos problemas de acesso, ocorrem porque a senha não foi escrita corretamente, por este motivo, se tiver problemas no acesso, sempre é bom conferir novamente, se realmente está inserindo corretamente a mesma informação fornecida na página de confirmação de venda, ou no email do boas vindas.

Perdeu o Login (usuário) e/ou a Senha

Por favor clique aqui para recuperar seus dados.
É necessário lembrar o Login (nome de usuário), ou seu endereço de email. Dito email deve ser o mesmo que você preencheu no momento da assinatura.

Não recebeu os dados de acesso

Os dados de acesso foram enviados, para o endereço de email preenchido por você, no momento de assinar o nosso serviço. O remetente da mensagem é: Support SPANetworks.com.

Se ainda não recebeu o email de boas vindas com os dados de acesso, confira a área de “correio não desejado” ou “junk email”. Confira a pasta de “correio nao desejado” ou entre em contato para que a nossa equipe possa fornecer os dados, e toda a ajuda necessária.

Seu Login (usuário) e Senha foram roubados

Por favor, entre em contato se achar que alguém mais, além de você, sabe ou conhece seus dados de acesso ao nosso serviço.

Por questões de segurança, as assinaturas e dados de acesso, são válidos somente para uso pessoal, não podem ser utilizadas por mais de uma pessoa, e não podem ser fornecidos nem compartilhados com terceiras pessoas.

Alguma coisa no Site está funcionando incorretamente

Para fornecer um ótimo nível de serviço aos nossos usuários, solicitamos sua ajuda, por este motivo, se detectar alguma falha, erro ou link que não estiver funcionando corretamente em nossas páginas, por favor entre em contato. Desta forma, nossa equipe poderá trabalhar de forma rápida e eficiente, para reparar o erro ou falha, e você receberá uma confirmação quando tudo estiver solucionado.

Ainda não recebeu resposta da nossa Equipe de Atendimento ao Cliente

Nossa equipe de Atendimento ao Cliente fornece suporte 24 horas. Se não receber nenhuma resposta, dentro das 24 hs, talvez aconteceu algum erro ou problema, por este motivo, por favor, envie novamente sua mensagem para control@spanetworks.com.

Fornecemos uma Área de Membros que inclui: conteúdos, serviços, extras

Como ter acesso ao Conteúdo

Quando visitar o Site que deseja Assinar através do seu Navegador de Internet, aparecerá em primeiro lugar, um aviso e advertência, para que possa lembrar a natureza pornográfica do material e conteúdo para adultos onde terá acesso. Abaixo, na mesma página, terá Acesso Direto na Área de Membros, para que possa preencher os dados fornecidos : Login e Senha de Acesso.

No próprio Site você também terá Botões para ter Acesso Direto na Área de Membros, ou pode ter acesso entrando diretamente em:
http://members.[nombredelsitio].com

Quando estiver na Área de Membros, terá habilitada a navegação para conferir e aproveitar todo o Conteúdo fornecido em nossa Rede de Sites XXX, além dos Acessos Extras.

Termos e Política na Área de Membros

Sugerimos que o Usuário Leia cuidadosamente os
Termos e Condições e Política de Privacidade do nosso Serviço.

Condições que o seu Computador deverá cumprir


Para Baixar o Programa Clique Aqui


Para Baixar o Programa Clique Aqui


Para Baixar o Programa WMP para Mac Clique Aqui
Para Baixar o Programa Flip4Mac Clique Aqui

Faturamento Seguro e Discreto

Valorizamos sua privacidade e garantimos absoluta discrição em todas as Transações efetuadas em nosso Serviço.

O Nome do Site escolhido e assinado não aparecerá detalhado em nenhuma de suas Contas. Clique Aqui para visitar a seção e conferir o Nome da pessoa que efetuou o pagamento, ou seja, confira o Nome da pessoa que assinou, no Detalhe de sua Conta ou Fatura Telefônica.

Saiba como apagar do seu Computador os Arquivos Temporários e o seu Histórico do material visitado na Internet

Internet Explorer:

  1. Abra seu Internet Explorer
  2. Na margen superior são mostradas várias opções, escolha "Ferramentas"
  3. Em "Ferramentas" escolha a função "Opções de Internet..."


  4. Clique na opção "Geral"
  5. Tem a opção que permite “Apagar Cookies...” e “Apagar Histórico”



Mozilla Firefox:

  1. Abra seu Mozilla Firefox
  2. Na margen superior são mostradas várias opções, escolha "Ferramentas"
  3. Em "Ferramentas" escolha a função "Opções..."


  4. Na nova janela mostrada tem um menu, uma lista superior com várias funções, escolha "Privacidade"


Formas de Pagamento e Tipos de Assinatura

Cartão de Crédito Internacional


Boleto Bancário
Acesso Anônimo Telefônico (Modem ou DSL/ADSL)

Política de Renovação Automática

Assinatura 3 Dias de Acesso
Quando vencer o período de tempo escolhido na Assinatura, se você não Cancelar dita Assinatura, o Plano de Pagamento, será Renovado automaticamente para: uma Assinatura Mensal.

Assinatura Mensal
Quando vencer o período de tempo escolhido na Assinatura, se você não Cancelar dita Assinatura, o Plano de Pagamento, será Renovado automaticamente para: um Novo Mês.

Assinatura Trimestral
Quando vencer o período de tempo escolhido na Assinatura, se você não Cancelar dita Assinatura, o Plano de Pagamento, será Renovado automaticamente para: um Novo Trimestre.

Assinatura Anual
Sua Assinatura não será Renovada.

Recuperar o Número de Transação / Ordem de Compra

O Número de Transação ou “Ordem de Compra” pode identificar sua Compra em nosso Servidor.

Sabendo e conhecendo este Número você pode:


Caso deseje relembrar novamente para conferir tudo, pode entrar em contato enviando um email para: support@spanetworks.com

Cancelar Assinatura

Para Cancelar sua Assinatura, Clique Aqui .

Após completar todos os passos necessários, a próxima Renovação de sua Assinatura, ficará automaticamente Cancelada, e você não terá que efetuar nenhum pagamento adicional pelo Serviço contratado.

Num prazo máximo de 24 horas, você receberá uma Mensagem de nossa Equipe de Atendimento ao Cliente, confirmando o Cancelamento de sua Assinatura.

De qualquer forma, sua Assinatura e Permissão para utilizar nosso Serviço, continuará vigente até finalizar o Período de Acesso contratado e escolhido.

Confira os Detalhes de sua Assinatura, em sua Conta Bancária

Se o seu Pagamento foi processado pela Processadora:
Epoch - Epoch.com
Se o seu Pagamento foi processado pela Processadora:
CCBill - CCBill

Se não souber, qual foi a processadora utilizada em sua transação, por favor, entre em contato, para que nosso Suporte possa fornecer toda a ajuda necessária.

Nossa empresa trabalha com as seguintes processadoras de Cartão de Crédito

support@spanetworks.com
http://customer.spanetworks.com
Telefones: (598 2) 900 12 95 / (598 2) 901 50 64

Epoch
Billingsupport@epoch.com
http://www.epoch.com / http://www.epoch.com/billingsupport

Phone Billing Support
Toll Free: 1-800-893-8871
Int. Tel.: 1-310-664-5810
CCBill
consumersupport@ccbill.com
https://support.ccbill.com
Telefone: (001)-888-596-9279

Billing France
support@billingfrance.net
http://client.billingfrance.net
Telefones:


Software necessário para reproduzir vídeos

Como baixar um vídeo

Baixar o Vídeo ao Computador com Internet Explorer

  1. Escolha uma das qualidades disponíveis abaixo da pré-visualização do vídeo
  2. Clique no botão “BAIXAR”
  3. Será aberto um quadro de diálogo, por favor escolha “Salvar”
Baixar o Vídeo ao Computador com Mozilla Firefox
  1. Escolha uma das qualidades disponíveis abaixo da pré-visualização do vídeo
  2. Clique no botão “BAIXAR”
  3. Será aberto um quadro de diálogo, por favor escolha “Salvar no Disco” e clique em “Aceitar”, desta forma você pode baixar o arquivo na tela do seu computador.
Nota: O período tempo, para baixar os vídeos, dependerá da velocidade de conexão em função da qualidade que escolher para baixar os vídeos.

Como assistir um vídeo, sem ter que baixar o material

Pode assistir qualquer um dos vídeos on line, sem ter que baixar o vídeo em seu computador. Somente deve escolher e clicar no botão para reproduzir e manter a conexão à Internet ativa.

Desativação do Firewall

A terminologia e os passos que são detalhados embaixo, correspondem a versão do programa que tiver instalado.

Windows XP

  1. Dentro do Windows XP, clique em Início.
  2. Quando visualizar as opções da janela, escolha o Painel de Controle.


  3. Clique no ícone Firewall do Windows.


  4. Quando visualizar as opções da janela, escolha a opção “Desativado” e clique em “Aceitar”.



Norton Internet Security

Você deve Iniciar Sessão, utilizando uma conta com Permissão de Administrador, ou utilizando privilégios de Usuário Avançado.
  1. Abra o “Norton Internet Security”.
  2. Do lado esquerdo da janela clique em “Status & Settings”.
  3. Clique em “Security” na parte central.
  4. Do lado direito da janela, clique no botão "Turn Off".


  5. Aparecerá um aviso e advertência. Escolha o tempo para desativar o Security.
  6. Clique em "OK" para confirmar.



Norton Personal Firewall

  1. Abra o “Norton Personal Firewall”.
  2. Do lado esquerdo da janela, clique em “Status & Settings”.
  3. Clique em “Personal Firewall” na parte central.
  4. Do lado direito da janela, clique no botão "Turn Off".


  5. Aparecerá um aviso e advertência. Escolha o tempo para desativar o Firewall.
  6. Clique em "OK" para confirmar.



McAfee Internet Security

  1. Clique com o botão direito, no ícone do McAfee.
  2. Escolha “Personal Firewall” e logo escolha “Options”.


  3. Clique na seção “Security Settings”.


  4. Configure o “Security Level” escolhendo nas opções, o nível que desejar.
  5. Clique em “Ok” para guardar as alterações.


Especificações para os usuários da AOL

Se você for um usuário da AOL, e tiver dificuldades para visualizar o site, sugerimos utilizar o Internet Explorer, porque o navegador AOL é instável, e os usuários sempre experimentam problemas.

Para visualizar nosso site com o Internet Explorer:

  1. Minimize a janela do navegador AOL na esquina superior direita


  2. Clique em “Início” do Windows, na barra de tarefas, na esquina inferior esquerda
  3. No Menu de Início escolha o ícone do Internet Explorer


  4. Na barra de endereços coloque: www.nomedosite.com (nome do site que desejar visualizar) e clique no botão “Enter” do seu teclado


Uso de aceleradores para baixar

O uso de aceleradores de transferência direta, NÃO é recomendável para ter um ótimo funcionamento de nosso serviço. Sugerimos manter desativado, enquanto baixar ou assistir nosso conteúdo, caso tiver problemas com o acesso.

Codecs necessários

Se tiver problemas, por falta de codecs para reproduzir um vídeo no Windows Media Player, pode baixar aqui.

Popups (janelas emergentes), Adware, Spyware, etc.

O bloqueio de popups, não afeta a reprodução dos vídeos, porque nossa Área de Membros está livre de janelas emergentes, de Adware o Spyware.

Se tiver instalado um Antispyware ou Antiadware confira para cada caso a opção para desabilitar o bloqueador de janelas emergentes.